Política de Privacidad

En Casa Lavanda, la privacidad y seguridad de tus datos personales son una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información de los usuarios de nuestro sitio web, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Nos comprometemos a tratar tus datos con transparencia, responsabilidad y respeto.

1. Responsable de los Datos Personales

Casa Lavanda, con domicilio en Niños Héroes 125, Santa María Magdalena, Ocotitlán, Metepec, Estado de México, C.P. 52166, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

• Teléfono: 722 959 56 72

• Correo electrónico: contacto@casalavanda.mx

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de contacto: Dirección (en caso de solicitudes específicas).

• Datos sensibles: Información sobre la salud o necesidades específicas de adultos mayores (solo con tu consentimiento explícito, para evaluar servicios de cuidado).

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación (a través de cookies y tecnologías similares, si las aceptas).

No recopilamos datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades Primarias

• Responder a tus consultas sobre nuestros servicios de residencia, casa de día o cuidados especializados.

• Gestionar solicitudes de información, citas o visitas a nuestras instalaciones.

• Evaluar las necesidades de cuidado de los adultos mayores para ofrecer soluciones personalizadas.

• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (con tu consentimiento).

Finalidades Secundarias

• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web mediante análisis de navegación.

• Enviar información sobre eventos, promociones o actualizaciones de Casa Lavanda (puedes optar por no recibir estas comunicaciones).

• Realizar estadísticas internas para optimizar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos sean usados para finalidades secundarias, contáctanos en adm@casalavanda.mx.

4. Transferencia de Datos

Casa Lavanda no comparte tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.

• Con proveedores de servicios (ej. plataformas de correo electrónico o WhatsApp) que actúan bajo nuestras instrucciones y cumplen con esta política.

• Con tu consentimiento explícito para fines específicos (ej. coordinación con profesionales médicos para cuidados especializados).

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso. Estas incluyen encriptación de datos, acceso restringido y protocolos de seguridad en nuestras plataformas digitales.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos.

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos, salvo en casos de obligación legal.

• Oposición: Negarte al uso de tus datos para fines específicos (ej. comunicaciones promocionales).

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud por escrito a adm@casalavanda.mx, incluyendo:

• Tu nombre completo y datos de contacto.

• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.

• Copia de una identificación oficial (INE, pasaporte, etc.).

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Puedes aceptar o rechazar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestro Aviso de Cookies (recomendamos crear una página separada si usas cookies).

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Última actualización: 24 de mayo de 2025

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Domicilio: Niños Héroes 125, Santa María Magdalena, Ocotitlán, Metepec, Estado de México, C.P. 52166

• Teléfono: 722 959 56 72

• Correo electrónico: contacto@casalavanda.mx

En Casa Lavanda, tu confianza es lo primero. Gracias por elegirnos para el cuidado de tus seres queridos.